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【周一见】地板黑料!南浔这家企业的地板你用过吗?

2018-11-20|142836次浏览|来源:中国木地板网

【中国木地板网】近期,中国木地板网特别策划的【地暖地板百晓生】栏目陆续收到了不少地板厂家、地板经销商的留言,但其中有一段留言引起了栏目组的重视。这是一位“最近有点烦”的消费者留下的疑惑,我们来还原一下事情的经过:

11月12日,栏目组在留言板看到了潘女士的留言,她讲述了自己家实木地板出现地板缩水,板裂等问题,希望【地暖地板百晓生】专家们能够给出科学、合理的解答。

上图为潘女士在【地暖地板百晓生】栏目的留言

附注:为保护潘女士日常生活不受打扰,栏目组对电话号码模糊处理;若该厂家想联系潘女士,妥善解决售后问题,添加中国木地板网客服微信,我们将提供联系方式。

【地暖地板百晓生】栏目组客服与潘女士进行了简单的电话回访,并添加了她的微信,就她家实木地板现状获取了现场图片,现场可以用4个字形容:惨不忍睹。

上图为地暖地板百晓生首次联系潘女士

经过与潘女士的沟通,我们了解到,她家的这批地板是3月在当地(温州)会展时订的,该企业品牌为精典·世佳地板,工厂位于南浔区新城西路。当时订购的是另一个型号,但由于拼板问题她又重新更换了另一款(也就是现在家里铺设的地板)。

潘女士于4月28日订购该地板,5月21日经销商通知她去提货,并由经销商指定的安装工给她家进行了铺装。9月18日搬新家,10月初就陆续出现了板面缩水的问题,从155mm缩成150mm,还伴有开裂和瓦状现象。

潘女士家地板现状

面对“沟壑嶙峋”的新家,潘女士实在接受不了,在维权的过程中了解到【地暖地板百晓生】栏目,抱着试试看的心情,看专家们能不能给与她帮助,她家的实木地板到底有没有质量问题?

栏目组客服连线地板售后服务问题指导专家——王军主任,并获得了专业的解答。

上图为地暖地板百晓生咨询地板专家王军老师

经过沟通咨询,地暖地板百晓生整理出以下解答:

GB T 20238-2018《木质地板铺装、验收和使用规范》国家标准规定,木地板使用环境空气湿度为45%-75%。如果有证据证明使用环境空气湿度低于45%或高于75%,这时产生的地板问题属于消费者使用不当引起的,消费者若想要维修或更换地板,需要自己承担维修费用。

没有消费者使用不当证据的前提下,按国家标准来说,地板宽度减少≤2mm,板面裂纹≤板面长度的4%,这是允许的。如果地板宽度收缩值超过2mm,需对地板进行维修,主要指重新铺装;如果板面裂纹长度超过了4%,需对超标的地板进行更换。

虽然本栏目无法给与潘女士直接的维权帮助,但王军老师对于国标的解读也让她明白了事实判定的依据,她表示很有帮助。

在此,我们也希望地板生产厂家做良心地板,让消费者省心,也是让自己省心。

假如您有任何关于地暖地板的问题,

地暖地板百晓生随时待命!

欢迎各界人士留言咨询!

地暖地板百晓生留言咨询方式:

1. 扫描文章下方“地暖地板百晓生”二维码,点击我要提问,即可留言咨询。

2. 进入公众号,打开菜单栏百晓生——地暖地板百晓生,点击我要提问,即可留言咨询。

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