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平凡人 匠心事 | 十年坚守,他只为将天格地板的温暖传递给更多用户

2022-03-10|12348次浏览|来源:木地板网

木地板网

与木共处  以心琢物

传承手艺  延续匠心

在方圆之间练就技艺

在传与承的道路上精益求精

用十年的时间,专注于“地板安装”这一件事,在无数次的简单、重复、练习中,将其做到极致,这大抵就是“匠心”的最好诠释了。

在长达十余年的时间里,黄智才每日与地板打着交道,以醇熟精湛的技艺为不计其数的家庭送去了舒适的地面享受,用遍布全国各地的足迹生动解读了:“地板安装工程师”这份职业的内在意义。

据中国木地板行业协会调查数据显示:木地板产生投诉纠纷的原因,40%以上是铺设施工水平所致。安装技艺对于地板最终的呈现效果有着至关重要的影响,再好再贵的地板,若是没有得到用心专业的铺装,都无法充分体现出它该有的珍贵价值。

 

自进入到天格开始从事地板安装那一刻起,黄智才便深谙这一原则。从最初由零开始学习到正式进入客户家中铺设地板,他严抠安装过程的每一个细节,无论是前期的地面检查、铺设地膜,还是地板的正式安装环节乃至后期清洁,他始终都像教科书一般按照标准步步开展,凝神,严谨,讲究。

步步严谨的安装操作

黄智才一直坚信:自己作为天格安装工程师的一份子,每一项工作的开展都代表着天格品质,对于客户而言,这些都是看得见摸得着的。在日复一日的安装工作中,他也越来越能够深刻理解为什么天格对于“地板安装”这一环节的重视,丝毫不亚于地板生产制造。

天格安装工作的标准化流程

在采访过程中,他特别提到:在天格,一趟生意可能前前后后要跑十几趟。仅仅是地板安装的前期工作,便花足了心思,测量尺寸、含水率、地面平整度等等,都是会让客户感到安心的存在。我们不图快,只求精。

2019年黄智才的部分锦旗

也许正是秉承着这一理念,黄智才在过去的十余年时间里,收获了多达50余面的锦旗。在天格安装培训室外的墙壁上,挂满了写有他名字的锦旗,面面都是匠心技艺的见证。“做工精细,服务热情”、“认真负责,匠心工艺”、“服务周到,技术高超”这样朴实直白的夸赞高频出现在了黄智才的安装生涯中。他以绝对的细心与耐心,将一块块地板严丝合缝地呈现在了客户家中,深刻诠释天格“您选择,我负责”的服务理念。

地板安装向来不是一份随意轻松的工作,技艺要在反复的练习中磨炼娴熟,更要有良好的心态去面对每一次的突发情况。每逢遇上恶劣天气,客户家中时常会有因为忘记关窗而导致地板泡水的情况出现,这种时候,地板安装工程师们便要及时出动,对地板进行争分夺秒的抢救,才会避免造成更大的损失。

及时响应的天格救援

在黄智才的记忆中,自己曾经历过不少次临时突发的“紧急救援”,每一次都是在与时间赛跑。距离最近的一次便是在浙江南浔,因为突发的暴雨,客户家中的地板遭遇了严重的泡水,紧急之下便联系了天格的售后。彼时已是凌晨两点,黄智才和自己的同事们尚在沉沉的睡梦中。电话响起,听闻客户家地板泡水的消息,他们于第一时间带着工具箱匆忙赶往了客户家中开展救援,没有丝毫的抱怨和犹豫。
地板抢救从凌晨2点一直持续到了凌晨4点,近2小时的紧急救援,几乎没有片刻的停歇,黄智才与同行的安装工程师们最终圆满完成了任务。客户家的地板得到了最好的处理,而他们也为有呼必应的天格速度树立起了鲜明标杆:只要您有需要,天格安装工程师随时都在!

刚刚过去的2021年,是黄智才作为“安装工程师”在天格的第10个年头。漫长的时间里,他早已把「安装工程师」当成了一份恒久的事业去做,以乐观积极的心态对待着这样一份看似简单实则极具挑战的工作。他认为,只要有一颗向上的心,到哪里都不会辛苦。十余年的时间,打磨出来的不只是精湛的安装技术,更是他对于天格“家”一般的感情。正因热爱,所以真挚!

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